Результатом всех этих заполнений стала выработка стандартов процедур для руководителя: когда проводить совещания, сколько времени на это тратить, как передавать задание с участка на участок, чтобы оптимизировать это время. Мы уже три раза переписывали стандартные процедуры своего предприятия. На сегодняшний день мы пока взяли паузу. Четвертый раз мы пока не переписываем. какие-то процедуры прижились (это также, как с реестрами), какие-то - нет. Силой заставлять людей можно, но только определенный период времени. Если это для них не необходимо то, что Вы написали в качестве стандартов, то и выполняться это не будет. Я видел, на некоторых предприятиях, где внедрена система ISO 9000, точнее висит сертификат о ее внедрении, на таких предприятиях никто не знает о каких-либо стандартах. Висит сертификат и висит... Хорошо. Мы с этим же сталкиваемся, что те стандартные процедуры, которые не нужны людям, или человек на данном участке просто не хочет выполнять какую-либо процедуру, он всегда найдет отговорку для того, чтобы ее не выполнять. Для примера я показываю стандартные процедуры начальника цеха, старшего мастера того участка, на примере которого мы производим съемку. Процедуры были прописаны для всех сотрудников предприятия.
На сегодняшний день, наша
основная цель - заставить сотрудников
выполнять те
процедуры, которые прописаны, либо вносить изменения в те стандарты, которые не являются оптимальными с точки зрения исполнителя на его рабочем месте. Но вот заставить людей сказать, что надо изменить стандарты, переписать их - очень сложно. Иногда в разговорах операторы и мастера говорят: "Почему правильно не написали, как правильно надо делать? Стандарт не могли правильно написать?" Да, не могли, пока не сделали определенные шаги, пока не поняли, где ошиблись, пока не поняли, где можно оптимизировать процессы. Нельзя сразу написать идеальный вариант. В таких случаях я люблю приводить своим сотрудникам пример многоэтажного дома. Вот Вы подходите к 9-тиэтажному дому, Вас спрашивают: "Сможете запрыгнуть?" Любой здравомыслящий человек сразу ответит: "Это невозможно?" Также и сразу прописать идеальный вариант производственной системы Тойота в применении к Вашему предприятию это тоже невозможно, пока Вы не начнете действовать.
Соответственно, какое решение есть? Как запрыгнуть на крышу? Зайти в подъезд и попрыгать по ступенькам. Пусть медленно. Медленно, но верно. И подняться на крышу. Это вариант подъема. А вариант пытаться прыгнуть сразу на крышу - бессмысленнен. Поэтому, я и говорю, надо потихоньку, по ступенькам прыгать, стабилизируясь на межлестничных площадках. И тогда, через какой-то промежуток времени, Вы окажетесь на вершине, и Ваше предприятие, с точки зрения внедрения оптимальных производственных процессов будет на вершине, по сравнению со всеми остальными.
